Facts


  • La compra online

  • ¿Qué se compra?

  • Cada vez más
    desde el celu

  • De bolsillo: las compras mobile
    crecen, las desktop disminuyen

  • ¿Cuánto se facturó?

  • En cantidad de productos

  • E-commerce, cada vez más recurrente
    para el e-shopper argentino

Close

LA COMPRA ONLINE


Ya es cosa de casi todos

Compró alguna vez online.
Compró en el último año.
+4ppts vs 2017
*de los adultos
conectados en
Argentina.

Es cada vez más frecuente año a año

Compra regularmente (1 vez al mes)

Compra ocasionalmente (1 vez cada 6 meses)

2018

2016

2018

2017

2016

2017

Es una experiencia cada vez más sencilla

¿Por qué compran online?

43%

Fácil

36%

A toda hora

26%

Envío a domicilio

36%

55%

Tiene cada vez menos desventajas percibidas

2018

2017

2016

52%

64%

73%

28%

35%

38%

Desconfianza

22%

24%

29%

12%

22%

21%

9%

13%

15%

Close

¿QUÉ SE COMPRA?


Pasajes y turismo

Indumentaria
deportiva

Espectáculos

Computación

Electrónica, audio,
video y TV

Indumentaria

Telefonía celular

Electrodomésticos

Hogar, muebles
y jardín

Infantiles
(ropa, juegos)

¿Qué compran hombres y mujeres?

ELLOS

Tecnología

Herramientas

Accesorios
para autos

Indumentaria
deportiva

ELLAS

Entradas para
espectáculos

Indumentaria

Cosmética y
cuidado personal

¿Y los millennials?


Tecnología


Cosmética y
cuidado personal

Close

CADA VEZ MÁS DESDE EL CELU


El smartphone pasó a ser el dispositivo
más usado en las búsquedas.

3/10

solo buscan con el teléfono celular

Usa desktop (PC, laptop o netbook)

Elige mobile (smartphone o tablet)

2018

2016

2018

2017

2016

2017

Crecen año a año la cantidad de búsquedas mobile y bajan las desktop.

Close

DE BOLSILLO:
LAS COMPRAS MOBILE CRECEN,
LAS DESKTOP DISMINUYEN


Desktop

Mobile

2018

2016

2018

2017

2016

2017

2018

2017

2016

34%

38%

41%

29%

28%

29%

5%

7%

9%

31%

25%

13%

2%

2%

4%

Las Apps ganan terreno vs. los sitios

7/10

tiene al menos una app
de eCommerce instalada

vs. 6 en 2017


Y crece la tendencia a comprar desde las apps.

Desde apps

Desde sitios

2018

2016

2018

2017

2016

2017

Apps

Sitios

77%

43%

13%

36%

10%

21%

Close

¿CUÁNTO SE FACTURÓ?


Facturación de
eCommerce en 2018 fue de

$229.760 millones

$156.300
millones

$102.700
millones

Inflación anual 2018 47,6% según INDEC

Tráfico y conversión: tendencia alcista

+15%

vs 2015

1,30%*

+60%

vs 2016

1,36%*

+19%

vs 2017

1,61%*

Tasa de conversión

*Tasa de conversión promedio 1% (vs 0,87% en 2017)

Close

EN CANTIDAD DE PRODUCTOS


2018

2017

2016

2018

120 millones vendidos +25%

2017

96 millones vendidos +28%

2016

75 millones vendidos

LOS 3 RUBROS QUE MÁS EMPUJAN

Alimentos
y bebidas

Indumentaria

Artículos
para el hogar

Close

E-COMMERCE, CADA VEZ MÁS
RECURRENTE PARA EL E-SHOPPER ARGENTINO


Compró alguna vez online.
Compró en el último año.
+4ppts vs 2017

La experiencia es cada vez más
sencilla y confiable.

Mobile tiene cada vez
más búsquedas y compras.

THE FUTURE SHOPPER


La presencia
estratégica

El dominio de los motores de búsqueda está desapareciendo en la fase de inspiración. Revisá tu estrategia de medios para asegurarte de estar allí donde buscan tus clientes.

No descuidar
el proceso
transaccional

Las marcas pasan demasiado tiempo desarrollando su imagen y tratando de atraer clientes a sus páginas web, pero una vez allí, la experiencia resulta confusa y esto acaba por animarlos a comprar en los marketplaces.

Experiencia Integral
en vez de canales

El eCommerce ya no puede confiar solamente en los medios digitales. El éxito requiere el apoyo total del negocio para ofrecer a los consumidores el servicio integral y la experiencia que requieren, respaldado por los datos necesarios para tomar las mejores decisiones.